Le premier contact, comment aborder l’enfant favorablement ?

De façon très simple, le premier contact se fait avec ces 2 questions d’ordre rhétorique :

• (Bonjour – prénom -)
• Quel âge as tu ? ( même si vous le savez déjà)
• Dans quelle classe es tu ?

En clair, si votre patient répond « j’ai 7ans et demi » vous savez déjà que ce sera un candidat idéal pour lui proposer des pistes qui le feront grandir.

Elles sont pour l’enfant la possibilité de définir son identité. Les enfants entre 6-9 ans se définissent en premier lieu par leur âge. J’en veux pour preuve cette expérience sur 88 enfants parisiens (1) à qui on demande « depuis combien d’années es tu né ? » quelques jours après leur anniversaire. L’expérimentateur remarque, par hasard, que certains enfants indiquent une demi année. On comprend que l’âge est un attribut changeant qui permet la valorisation. Le demi ne signifie pas « la moitié » mais « beaucoup plus ».

Demander son âge à un enfant c’est l’inciter à se sentir grand, ce qui peut être parfaitement congruent avec votre communication sur le besoin de porter un appareil orthodontique.

Enfin, « Dans quelle classe es tu ? » cette phrase rattache l’enfant dans son environnement social. Elle l’incite à être vigilant sur les schémas de comparaison. Cette amorce va nous permettre d’optimiser l’écoute pour les notions suivantes : l’œil social, l’influence par la majorité de groupe ( motivation externe ), et l’influence par l’idéal social ( motivation interne ).

Références :

(1) « Quel âge as-tu ? ». Une étude sur la notion d’âge chez les enfants de 6 à 10 ans.
M. Ziade, F. Cronier, R. Zazzo

Article dans ENFANCE 1981 pp 133-140

https://www.persee.fr/doc/enfan_0013-7545_1981_num_34_3_2754